تعتبر خدمة الرسائل النصية التي تقدمها الشركات من أنجح الأساليب التي تستخدمها الأعمال للتفاعل مع زبائنها. هذا لأن الرسائل النصية تصل مباشرة إلى هاتف العميل، مما يزيد من فرصة القراءة. لذا، من الضروري التعرف على الأساليب المنهجية التي يمكنك من خلالها التسجيل في خدمة الرسائل النصية واستغلالها لمصلحتك.
الهدف من المقال الحالي هو أن نوضح لك بالتفصيل ما هي خدمة الرسائل النصية القصيرة وأبرز الأساليب التي يمكنك استخدامها للاستفادة من خدمات الرسائل النصية للشركات، لذا ندعوك لقراءة المقال حتى النهاية.
ها هي العناصر التي سنستعملها في مناقشة موضوع اليوم:-
ما هي خدمة الرسائل القصيرة
الـSMS أو الرسائل النصية القصيرة، هي تلك الرسائل التي يتم تبادلها عبر الأرقام الهاتفية المحمولة وتستخدم للتواصل مع الأشخاص الذين ترغب بالتحدث إليهم. هذه الرسائل هي من أقدم أنواع الرسائل النصية التي تعتمد على التكنولوجيا ولها القدرة على البقاء والتفوق حتى وقتنا الحالي. اليوم نشهد العديد من التطبيقات والأدوات التي يمكن الأفراد من استخدامها للتواصل من خلال الرسائل النصية القصيرة، وكذلك تستخدم في العمليات المهنية.
استخدامات خدمة الرسائل النصية للشركات
هناك الكثير من الأساليب التي من خلالها يمكنك استعمال رسائل الـسمس في أعمالك بطريقة تعود بالنفع على مؤسستك أو عملك التجاري، وسنعرضها لك فيما يلي.
1– تأكيد المواعيد
توفر خدمة الرسائل النصية القصيرة دعما للعيادات الطبية، الشركات السياحية، وغيرها من الأعمال، من خلال إمكانية إرسال رسائل قصيرة لتأكيد المواعيد الخاصة بكل عميل. ومن ثم، تحرص هذه الخدمة على وصول المعلومة اللازمة إلى العميل بشكل فعال وبدون تسبب في إزعاج أو تأخير، مما يمنع حدوث الرد في وقت غير مناسب قد يؤدي إلى فقدان الموعد.
2– هل سمعت بالعروض الجديدة؟
تُشكل الرسائل النصية عبر الهاتف المحمول وسيلة فعّالة لتلقي المعلومات حول العروض والتخفيضات الجديدة التي توفرها الشركات لزبائنها. سوف أُطلعك على مثال شخصي من استخدامي لهذه الخدمة. المتجر الذي أشتري منه الملابس، قمت بتزويده برقم هاتفي في أول زيارة لي له. ومن تلك اللحظة، أصبحت أتلقى تنويهات مستمرة عن التخفيضات التي يقدمونها في فصول السنة المختلفة، فضلاً عن تخفيضات الجمعة البيضاء وعيد الفطر، بالإضافة إلى المناسبات الأخرى.
3– أهم التحديثات
افتتاح موقع جديد، أو تحويل مكان المقر الرئيسي، أو التغييرات التي قد تطرأ على ساعات العمل للمنشأة، كلها سياقات يمكن الاعتماد فيها على خدمات الرسائل القصيرة للأعمال لإيصال المعلومة المطلوبة للعميل.
4– مشاركة QR كود
من خلال استخدام رسائل الـ SMS في الأعمال، يمكنك التواصل مع عملائك عبر تقديم أكواد QR. عندما يقصد العميل مسح الرموز المقدمة، يستطيع الوصول إلى قائمة الطعام الخاصة بك إذا كانت لديك مؤسسة مطعم، أو يمكنه أن يحصل على كود خصم لاستخدامه عند الشراء، أو يمكنه العثور على رابط يقوده إلى موقع مؤسستك، بالإضافة إلى العديد من الاستخدامات الأخرى.
أفضل تطبيقات رسائل SMS للأعمال
حان الوقت الآن للتعرف على أفضل الخيارات المتاحة لك، بحيث تستفيد من خدمة الرسائل النصية للشركات بطريقة فعالة تدعمك في تحقيق أهدافك.
– تطبيق TextMagic
خيار الاشتراك الأول في خدمة الرسائل النصية لدينا اليوم يكونTextMagicالذي يُمكنك من تحديد موعد إرسال رسائلك، بحيث يُمكنك مثلاً إرسال عرض خاص لفئة معينة من العملاء حول الحقائب يوم الثلاثاء القادم في الساعة الحادية عشرة صباحًا، بالإضافة إلى تأكيد المواعيد والحجوزات. وهو تطبيق متوفر على متجر غوغل بلاي وآبل ستور، مما يجعله سهل الاستخدام على الأجهزة المحمولة وإدارة الأعمال بسهولة.
– تطبيق SimpleTexting
هو من الخيارات المتميزة لخدمة الرسائل النصية للشركات على مستوى إدارة الحملات.التسويق عبر الرسائل النصية للأعمال، حيث يسمح SimpleTextingللعملاء المرتقبين الرد باستخدام كلمة أو رمز محدد مثل “عرض” للرقم 1234، الأمر الذي سيتيح لشركتك إرسال الرمز المستخدم للاستفادة من الخدمة المعروضة. يمكن استخدام هذه الطريقة أيضا لأغراض الاستبيانات والمسابقات.
– تطبيق SlickText
عبر تحميل SlickTextستكون قادر على استخدام خدمة الرسائل النصية التجارية عبر التطبيق الذي يوفر لك خيارات متعددة لإنشاء قائمة لعملائك والاتصال بهم باستخدام أدوات التسويق المتطورة والكوبونات والأكواد.والاحتفاظ بالعملاء الحاليينبرامج الولاء توفر لك مجموعة من القوالب التي تُبسط العملية التسويقية لك، ما يتيح لك الاستفادة منها.
الرسائل النصية للجوال واقتراح من متصل
في السابق، قد قمت بالتعرف على خدمة الرسائل النصية الموجهة للشركات. من المؤكد أنك تعلم بأنه من الحكمة بالنسبة لأصحاب الأعمال التعرف على مجموعة متنوعة من الأدوات التي يمكنهم الاستعانة بها لإدارة شركاتهم. بإمكان الدمج بين أداتين أو أكثر أن يؤتي نتائج أكبر؛ لذا، ندعوك إلى حجز اجتماعك المجاني مع فريق مرتبط، يمكنك الاستمتاع بالمقارنة المفصلة بين خدمة الرسائل القصيرة SMS وتلك التي يتم تقديمها لك عبر واتساب الشركات.
